We will explore the various challenges associated with transitioning from a high-touch to a low-touch approach. We will understand how adopting a predominantly low-touch model can enable better scalability and improve customer portfolio management, all the while enhancing your team's effectiveness.

What are efficient churn reducing strategies? What are the core data and metrics and how should you use them? And does AI really add value to customer retention strategies? Carl Gold explains the basics and best practices based upon his more than 10 years of experience in analysing data in the subscription economy. He is the former Chief Data Scientist of Zuora and the author of ‘Fighting Churn with Data’.

Rejoignez-nous pour découvrir les tendances et innovations qui révolutionnent le secteur de la logistique avec STACI, le leader de la logistique de détail. Au cours de nos débats, nous explorerons les enjeux majeurs de la transformation digitale, nous découvrirons les innovations et les solutions mises en place mais également les valeurs RSE qui font la différence !

Quels sont les indicateurs clés de performance (KPI) qui ont vraiment du sens lorsque vous souhaitez suivre la fidélité des clients ou détecter les risques d’attrition et churn ? Rejoignez-nous dans ce webinaire où nous vous expliquerons les résultats de notre vaste recherche sur les données de plus 260.000 entreprises que nous avons récemment publiée.